Contact Center PLN 123 Borong 14 Penghargaan GCCWA 2024 Asia Pasifik, Ini Cara Sukses Tingkatkan Layanan

Reporter: DHAKA R PUTRA |

Editor: DHAKA R PUTRA |

Senin , 22 Jul 2024 - 10:56

Contact Center PT PLN (Persero) 123 sukses meraih 14 penghargaan pada ajang Global Contact Center World Award (GCCWA) 2024-KORANLINGGAUPOS.ID-Foto : PLN UID S2JB

contact center pln 123 borong 14 penghargaan gccwa 2024 asia pasifik, ini cara sukses tingkatkan layanan                            jakarta, koranlinggaupos.id - contact center pln 123 atau cc pt pln (persero) 123 sukses meraih 14 penghargaan pada ajang global contact center world award (gccwa) 2024 tingkat asia pasifik.
torehan yang terdiri dari 12 gold dan 2 silver ini meningkat signifikan dibanding perolehan contact center pln 123 pada 2023 meraih 8 penghargaan.
direktur utama pln, darmawan prasodjo menjelaskan, lewat transformasi bisnis yang dilakukan, perseroan berhasil meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan terkhususnya contact center pln 123.
contact center pln 123 kini menjelma sebagai layanan satu pintu dengan service level agreement (sla) yang memuaskan baik dari tingkat respon, tingkat keberhasilan pelayanan dan tingkat kepuasan pelanggan.
baca juga:pln bagi-bagi hadiah gelegar pln mobile 2024, pelanggan wajib catat tanggalnya! 
baca juga:rp3 triliun untuk pmn 2025, pln bakal bangun kelistrikan daerah wujud keadilan energi
”alhamdulillah, kami sangat bersyukur atas penghargaan yang diberikan pada contact center pln 123, ini adalah pelecut semangat kami untuk terus memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan," kata darmawan dalam rilis teks kepada koranlinggaupos.id.
penghargaan tersebut kata darmawan, menjadi wujud nyata perseroan menjalankan transformasi dengan customer focused sebagai pilar utama guna menjadikan pln sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi.
darmawan juga berharap penghargaan ini menjadi pemacu contact center pln 123 untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan sehingga dapat berkompetisi di ajang lainnya.
”torehan ini tentu akan menjadi bekal yang luar biasa bagi contact center pln 123 untuk dapat dapat berkompetisi kembali di contact center tingkat dunia pada oktober 2024,” lanjut darmawan.
baca juga:green energy buyers dialogue kemenko marves dan pln cara gaet komunitas global
baca juga:dapatkan voucher dan diskon setiap beli tiket nonton babak grand final pln mobile proliga 2024
adapun 14 kategori medali yang berhasil dimenangkan contact center pln 123 dalam kategori the best contact center apac  (asia pacific)adalah:
1. best contact center (bagus satrio diharjo): medali gold
2. best social media (agus salim): medali gold
3. best employee wellness program (saurin apriliawan): medali gold
baca juga:top pln uid s2jb raih penghargaan di ajang cnn awards, outstanding social engagement & corporate action
baca juga:up3 pln kota lubuklinggau dan yayasan baitul maal bagikan daging segar masyarakat belalau
4. best direct response campaign (dedi hayadi): medali gold
5. best customer services (mutiara putri sihombing): medali gold
6. best public services (anggi faisal): medali gold
7. best employee engagement (putri indah sukmawati): medali gold
baca juga:pengumuman rekrutmen pln group tingkat sma, smk, d-iii, dan s1 pelaksanaan tahun 2024
baca juga:32 spklu di 3 provinsi telah tersedia mudahkan pengguna listrik, begini cara cek lokasinya di pln mobile 
8. best digital transformation (bagus satrio diharjo): medali gold
9. best sales campaign (agus salim): medali gold
10. best green contact center (dedi hayadi): medali gold
11. best outbound campaign (anggi faisal): medali gold
baca juga:tarif listrik triwulan iii tidak ada kenaikan, pln pastikan tetap jaga mutu pelayanan
baca juga:gunakan layanan rec, ini layanan pln jadi pasok listrik hijau 8.978 mwh untuk uniqlo indonesia
12. best trainer (saurin apriliawan): medali gold
13. best customer loyalty program (mutiara putri sihombing): medali silver
14. best client service manager (putri indah sukmawati): medali silver.
(*)

Tag

Share

Koran Edisi Terbaru

Baca Koran Linggau Pos, RABU, 24 JULI 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan