Peringatan Hari Pelanggan Nasional di PT Taspen Lubuk Linggau

Branch Manager PT Taspen Cabang Lubuk Linggau Bapak Sutargo saat diwawancara KORANLIGGAUPOS.ID menjelaskan rangkaian kegiatan ini diadakan untuk membuat peserta terutama pensiunan bahagia dan bernostalgia. 

“Melalui kegiatan ini, kami juga ingin mempererat silaturahmi dengan bapak ibu pensiunan,” tuturnya.

Selama ini, kata Bapak Sutargo, PT Taspen sudah konsisten menerapkan layanan Senyum Sapa Salam pada peserta.

Namun di Hari Pelanggan Nasional ini ditambah lagi dengan menyediakan camilan dan adanya goodie bag. 

“Meski sederhana, tujuan kami memberikan semua ini agar peserta senang dan puas setelah berkunjung ke PT Taspen. Karena komitmen kami dalam memberikan layanan memegang prinsip 5T sehingga zero complain. Kami ingin mempertahankan itu.  Apalagi Taspen ini sejak Agustus 2023 sudah ditunjuk sebagai Asosiasi Pensiun se-Asia Tenggara. Jadi keunggulan TASPEN dalam pengelolaan dana pensiunan itu sudah diakui se-ASIA Tenggara,” jelas Sutargo.

BACA JUGA:PT.Taspen (Persero) Cairkan Gaji 13 Pensiunan 2024, Inilah Besaran Gaji yang Diterima Sesuai Golongan

BACA JUGA:Lowongan Kerja PT Taspen Mei 2024, Buruan Kualifikasi S1 Posisi di 4 Bidang

Untuk diketahui, PT Taspen Cabang Lubuk Linggau ini, wilayah kerjanya menaungi 8 kabupaten/kota. Yaitu Lubuk Linggau, Musi Rawas,  Musi Rawas Utara, Empat Lawang, Lahat, Muaraenim, Pagaralam, Panukal Abab Lematang Ilir.

“Dari 8 wilayah ini, jumlah peserta yang kita Kelola ada 20.800 pensiunan, 31.676 PNS aktif dan 7.744 PPPK. Taspen dalam operasionalnya memiliki 4 layanan yaitu, Tabungan Hari Tua, Pensiun, Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), dan Jaminan Kematian (JKM). Guna memudahkan pensiunan, PNS aktif, maupun PPPK dalam mendapatkan layanan, maka kami PT Taspen juga bekerjasama dengan 9 Bank mitra. Seperti Bank Mandiri Taspen,Kantor POS, BRI, Bank Sumsel Babel, BTN, BNI, BSI, BTPN, Bank KB Bukopin, ” jelasnya.

Selain itu, jelas Sutargo, PT Taspen juga terus berinovasi agar peserta makin mudah dan cepat dalam mendapatkan layanan. 

 “Sekarang, pengurusan bagi peserta Taspen tidak harus datang ke kantor PT Taspen. Era digital kami ada aplikasi TOOS (One Hour Online Services) yang dapat diakses pada laman https://tos.taspen.co.id/ dan cukup dengan TOOS peserta dapat melakukan pengajuan klaim maupun non-klaim dari mana saja sehingga waktu dan jarak semakin cepat,” jelasnya.

BACA JUGA:PLN Terus Kembangkan Hidrogen untuk Energi Baru Masa Depan

“Maka dengan adanya TOOS  makin mengoptimalkan Komitmen Layanan 5T TASPEN, yaitu Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah Tepat Tempat dan Tepat Administrasi maksudnya proses pembayaran manfaat sesuai dengan prinsip-prinsip kearsipan dan dokumentasi, Tepat Orang artinya pembayaran manfaat kepada peserta yang berhak atau ahli waris yang sah, Tepat Waktu maknanya  manfaat dibayarkan kepada peserta tepat waktu,  Tepat Jumlah artinya manfaat dibayarkan kepada yang berhak sesuai dengan jumlah tanpa potongan dalam bentuk apa pun serta Tepat Tempat maksudnya manfaat dibayarkan sesuai dengan tempat yang diinginkan oleh peserta TASPEN, dengan demikian peserta puas dengan layanan kami,” tuturnya.