Jumlah Penumpang Kereta Api di Wilayah Divre III Palembang Meningkat 16 Persen

PALEMBANG, KORANLINGGAUPOS.ID - Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT KAI Divre III Palembang melakukan sapa pelanggan dengan memberikan souvenir kepada pelanggan di Stasiun Kertapati dan di dalam KA Bukit Serelo serta KA Rajabasa.

Dikutif KORANLINGGAUPOS.ID dari SUMEKS.CO, Pemberian souvenir ini merupakan bentuk apresiasi kepada pengguna jasa kereta api sekaligus upaya meningkatkan brand awareness dan brand image, serta minat masyarakat untuk terus memilih kereta api sebagai moda transportasi andalan.

"Pemberian souvenir diberikan kepada pelanggan yang menggunakan aplikasi Access By KAI serta melakukan boarding pass dilakukan agar masyarakat lebih intens dalam menggunakan aplikasi Access By KA," kata Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryani, kamis 4 September 2025.

Menurut Aida, pelanggan yang menggunakan Access By KAI sangat menguntungkan karena lebih cepat dan efisien dalam  pemesanan tiket, aplikasi tersebut juga merupakan langka mendukung pengurangan emisi karbon.

BACA JUGA:Total Lahan Dikelolah PT KAI Divre III Palembang 40.887.775 Meter Persegi

BACA JUGA:PT KAI Regional III Palembang Terapkan Aturan Baru Soal Pembatalan Tiket dan Perubahan Jadwal Berangkat

Mengutip akun resmi @herplenas, Hari Pelanggan Nasional 2025 mengusung tema "Think Customer," yang menekankan pentingnya empati dalam dunia bisnis, dengan memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan pelayanan dan pengalaman yang istimewa bagi pelanggan.

Pada momentum Hari Pelanggan Nasional 2025 tercatat sebanyak 2.988 penumpang menggunakan layanan kereta api di wilayah Divre III Palembang.

Angka ini meningkat signifikan sebesar 16 persen dibandingkan periode yang sama di tahun sebelumnya yang berjumlah 2.5774 penumpang. Kenaikan tersebut turut dipengaruhi oleh adanya libur panjang (long weekend) yang bertepatan dengan peringatan Maulid nabi Muhammad SAW.

"Untuk mengantisipasi lonjakan penumpang pada libur panjang tersebut, KAI Divre III Palembang menamba 1 kereta kelas Eksekutif pada KA Sindang marga relasi Kertapati - Lubuk Linggau (PP) sehingga kapasitas layanan semakin optimal."

"Hari pelanggan nasional menjadi momen penting bagi kami untuk terus mendengarkan suara pelanggan yang nyaman dan berkesan," ujar Aida.

KAI Divre III Palembang berharap momentum ini memberikan kesan berbeda bagi pelanggan, serta menumbuhkan kesadaran masyarakat untuk senantiasa menggunakan transportasi kereta api yang aman, nyaman dan andal.