Fitria mengatakan, tugasnya adalah mengantarkan jamaah ini ke penginapannya.
Jika dalam waktu bersamaan ada jamaah lain yang juga tersesat,
kami akan koordinasi dengan petugas sektor agar bisa dijemput.
Selain itu, banyak juga petugas layanan lain yang siap membantu jemaah,
BACA JUGA:INFO HAJI 2024 : Kabar Bahagia, JCH yang Mau Kunjungan ke Raudhah Makin Mudah
seperti teman-teman Media Center Haji (MCH) yang selalu ada di Area Nabawi.
Kami juga bertugas memperhatikan kondisi jemaah, misalnya kelelahan dan kehausan.
Kadang ada yang karena panik, tidak mau makan atau minum.
Di pos seksus selalu ada box makan yang disiapkan bagi jemaah dengan kondisi demikian, jelasnya.
Petugas di Seksus Nabawi terdiri atas petugas layanan bimbingan ibadah,
layanan pelindungan jemaah (linjam) dari unsur TNI/Polri,
layanan lansia dan disabilitas, serta tenaga pendukung (tepung).
Mereka adalah mahasiswa Indonesia yang kuliah di Timur Tengah sehingga mahir berbahasa Arab.
BACA JUGA:INFO HAJI 2024 : Banyak JCH Lubuklinggau Muratara yang Menangis saat Berkunjung ke Sini
Mereka bertugas membantu jemaah atau petugas haji berkomunikasi dengan pihak di Arab Saudi.(*)