Bawa buku tabungan, kartu ATM, dan identitas diri untuk mempermudah proses pelaporan dan verifikasi.
5. Isi Formulir Pengaduan
Di kantor cabang, Anda mungkin diminta untuk mengisi formulir pengaduan.
BACA JUGA:Inilah Tips Praktis Cara Ganti Kartu ATM BRI Tanpa Harus ke Kantor Cabang,Yuk Simak Disini
Pastikan Anda mengisi formulir tersebut dengan lengkap dan jelas.
Lampirkan salinan bukti transaksi atau cetakan mutasi rekening jika diperlukan.
6. Proses Investigasi Bank
Setelah pengaduan diajukan, bank akan melakukan investigasi.
BACA JUGA:Hore, Bantuan PKH Periode Maret-April Sudah Cair. Silahkan Cek ATM Masing-masing
Proses ini bisa memakan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu tergantung pada kebijakan bank dan kompleksitas masalah.
Bank akan menghubungi Anda untuk memberikan update mengenai status pengaduan Anda.
7. Pengembalian Saldo
Jika bank menemukan bahwa memang terjadi kesalahan, saldo yang berkurang akan dikembalikan ke rekening Anda.
BACA JUGA:10 Trik Jitu Mengatasi ATM BRI Terblokir Tanpa Ke Kantor Bank BRI,Yuk Simak Disini
Bank akan memberitahukan Anda melalui telepon, SMS, atau email setelah proses pengembalian selesai.
Pencegahan di Masa Depan