Dalam video yang viral di TikTok, penumpang terlihat memprotes karena kapal tidak bergerak selama berjam-jam.
BACA JUGA:10 Fakta Keunikan Kapal Pinisi Yang Mendunia Saat ini,Yuk Simak Disni!
BACA JUGA:Pemudik Wajib Waspada Jika Membawa Mobil Listrik Naik Kapal Feri, Bahaya Ini Mengintai
Mereka juga mempertanyakan kompensasi atas keterlambatan tersebut.
Untuk mengurangi ketidaknyamanan, awak kapal memberikan informasi berkala kepada penumpang dan membagikan makanan serta minuman ringan selama proses perbaikan berlangsung.
PT ASDP Indonesia Ferry menyampaikan permohonan maaf atas insiden ini.
Perusahaan juga berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan dan memastikan keamanan serta kenyamanan penumpang dalam setiap pelayaran.
BACA JUGA:Cappuccino Minuman Kopi Favorit Orang Indonesia 2024, Kapal Api Peringkat 1 Pilihan Kopi Sachet
BACA JUGA:Pemkab Muba : Jembatan Putus, Kapal Pengangkut Tanah Merah Harus Bertanggungjawab
“Kami memahami ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang akibat insiden ini.
Ke depan, kami akan terus memperbaiki sistem operasional untuk mencegah kejadian serupa,” ujar Shelvy.
Kejadian ini menjadi pengingat pentingnya perawatan rutin dan pemeriksaan mendetail terhadap seluruh komponen kapal, terutama sistem vital seperti baling-baling dan sistem pneumatik.
BACA JUGA:Kapal Selam Kuning Siap Kudeta, Prediksi Real Madrid vs Villarreal, LaLiga 2024, Live di Mana?
BACA JUGA:10 Keunggulan Kapal Pinisi Yang Mendunia Saat Ini,Yuk Simak Disini!
Selain itu, transparansi informasi dan pelayanan selama insiden menjadi kunci untuk menjaga kepercayaan penumpang.
Dengan langkah perbaikan dan evaluasi menyeluruh, diharapkan layanan ferry eksekutif seperti KMP Portlink 0 dapat terus memenuhi standar keselamatan dan kenyamanan bagi masyarakat.