Contact Center PLN 123 Borong 14 Penghargaan GCCWA 2024 Asia Pasifik, Ini Cara Sukses Tingkatkan Layanan

JAKARTA, KORANLINGGAUPOS.ID - Contact Center PLN 123 atau CC PT PLN (Persero) 123 sukses meraih 14 penghargaan pada ajang Global Contact Center World Award (GCCWA) 2024 tingkat Asia Pasifik.

Torehan yang terdiri dari 12 gold dan 2 silver ini meningkat signifikan dibanding perolehan Contact Center PLN 123 pada 2023 meraih 8 penghargaan.

Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo menjelaskan, lewat transformasi bisnis yang dilakukan, perseroan berhasil meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan terkhususnya Contact Center PLN 123.

Contact Center PLN 123 kini menjelma sebagai layanan satu pintu dengan service level agreement (SLA) yang memuaskan baik dari tingkat respon, tingkat keberhasilan pelayanan dan tingkat kepuasan pelanggan.

BACA JUGA:PLN Bagi-bagi Hadiah Gelegar PLN Mobile 2024, Pelanggan Wajib Catat Tanggalnya!

BACA JUGA:Rp3 Triliun untuk PMN 2025, PLN Bakal Bangun Kelistrikan Daerah Wujud Keadilan Energi

”Alhamdulillah, kami sangat bersyukur atas penghargaan yang diberikan pada Contact Center PLN 123, ini adalah pelecut semangat kami untuk terus memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan," kata Darmawan dalam rilis teks kepada KORANLINGGAUPOS.ID.

Penghargaan tersebut kata Darmawan, menjadi wujud nyata perseroan menjalankan transformasi dengan customer focused sebagai pilar utama guna menjadikan PLN sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi.

Darmawan juga berharap penghargaan ini menjadi pemacu Contact Center PLN 123 untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan sehingga dapat berkompetisi di ajang lainnya.

”Torehan ini tentu akan menjadi bekal yang luar biasa bagi Contact Center PLN 123 untuk dapat dapat berkompetisi kembali di Contact Center tingkat dunia pada Oktober 2024,” lanjut Darmawan.

BACA JUGA:Green Energy Buyers Dialogue Kemenko Marves dan PLN Cara Gaet Komunitas Global

BACA JUGA:Dapatkan Voucher dan Diskon Setiap Beli Tiket Nonton Babak Grand Final PLN Mobile Proliga 2024

Adapun 14 kategori medali yang berhasil dimenangkan Contact Center PLN 123 dalam kategori The Best Contact Center APAC  (Asia Pacific)adalah:

1. Best Contact Center (Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD