Hj Henita Trisko Berbagi Kiat Service Excellent Demi Kemajuan RSUD Petanang

LUBUKLINGGAU, KORANLINGGAUPOS.ID - Setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. 

Diperlukan pegawai yang mampu memberikan pelayanan prima atau yang sering disebut service excellence.

Dengan memberikan pelayanan prima dapat terwujud kepuasan pelanggan.

Hal itu disampaikan Penjabat (Pj) Ketua TP PKK Kota Lubuklinggau  Hj Henita Trisko dalam pertemuan dengan jajaran pegawai  di RSUD Petanang,  Selasa, 23 Januari 2024.

BACA JUGA:Tahu Sumedang Camilan yang Laris Manis di Lubuklinggau

Hj Henita Andiani mengatakan, ada tiga prinsip dalam memberikan customer service yakni cepat, handal, dan nyaman.

Hal tersebut disampaikan Hj Henita saat melakukan kunjungan ke RSUD Petanang yang didampingi Kepala Dinas Kesehatan (Kadinkes), Erwin Armeidi.

“Sebagai contoh dalam hal kenyamanan, bisa diwujudkan dengan bersikap ramah, selalu menebar senyuman sehingga sedikit banyak bisa memberikan sugesti kepada pasien agar kondisinya semakin membaik,” ungkap Hj Henita.

Selain tiga prinsip yang disebutkan di atas, sambung Hj Henita, ada empat standar layanan yang harus dipahami oleh tenaga kesehatan (nakes).

BACA JUGA:Pempek Cek Lita Lubuklinggau, dari Iwak Tenggiri Asli

Yakni sikap awal layanan, selama layanan, akhir layanan dan standar penampilan. 

Di mana, sebelumnya Kadinkes Kota Lubuklinggau, Erwin Armeidi menyampaikan bahwa RSUD Petanang ini dibangun sejak 2012 dan izin operasionalnya baru keluar terhitung 2019.  

“Alhamdulillah, RS ini sudah menerima pasien BPJS yang didukung oleh enam orang dokter spesialis dan tujuh orang dokter umum. Kemudian enam unit layanan poli yang meliputi Poli Bedah, Poli Umum, Poli Penyakit Dalam, Poli Gigi, Poli Anak dan Poli Kebidanan,” bebernya.

Tidak sebatas itu saja, terdapat pula pelayanan rawat inap yang mencakup diantaranya, rawat inap bedah, penyakit dalam, serta rawat inap anak, dan terakhir rawat inap kebidanan yang meliputi ICU, OK, IGD, dan Isolasi.